Histórico da Qualidade e Segurança na Saúde
Papel das acreditações e certificações em saúde
Gestão por processos e indicadores
Ferramentas da qualidade
Gestão de Documentos
Contexto mundial de segurança do paciente
Plano Global de Segurança do Paciente Programa Nacional de Segurança
A segurança do paciente e gestão de riscos
Gerenciamento de Riscos (risco proativo)
Gerenciamento de Eventos Adversos (risco reativo)
Gerenciamento de Eventos Adversos (risco preditivo)
Priorizando e tratando riscos para melhoria em serviços de Saúde
Vigilância de Risco (Tecno, Hemo,Nutri Farmaco e Bio vigilâncias)
Metas internacionais da Segurança do Paciente
Prática baseada em evidência e Melhoria Contínua
Cultura de Segurança e a alta confiabilidade